徽商银行数字化深耕；金融活水润泽民生；创新服务彰显责任。

徽商银行近年来坚定走数字化转型道路，将“金融为民”作为核心指引。通过加大科技投入与产品迭代，针对民生领域的突出矛盾开展针对性服务创新。在多个维度取得明显进展，充分彰显了国有金融机构服务社会民生的使命担当。

老年客户是金融服务中需要特别关照的群体。面对“数字鸿沟”带来的挑战，徽商银行开发出简易版手机银行应用。界面设计注重易读易操作，结合大模型技术实现语音交互和智能路径引导，让老年人轻松完成日常金融需求。此外，运用虚拟数字人打造沉浸式客服体系。这些数字助手以生动形象出现，提供从基础咨询到复杂产品讲解的全方位帮助。相关服务上线后，显著提升了老年客户的满意度和使用频率，金融服务由此变得温暖而贴心。

在城市生活场景中，该行积极推动金融与公共服务的融合。在合肥等地牵头信用就医平台建设，用户绑定金融工具后即可享受便捷的医疗支付与预约体验。这一创新不仅简化了就医流程，还深化了金融与卫生健康的跨领域合作，为市民带来更高效的生活便利。

为助力消费市场回暖，徽商银行发挥移动端优势，承接多地消费促进券的数字化发放任务。覆盖餐饮、汽车、商超等重点领域，通过流畅的线上闭环流程，激发居民消费热情。这种机制有效连接政府、平台、商户与消费者，实现多方共赢，为区域经济平稳运行提供有力支撑。

当部分客户遭遇临时性资金压力时，徽商银行迅速响应，针对特定贷款群体推出个性化协商还款安排。通过灵活方案帮助客户缓解压力，体现了金融机构在关键时刻的温度与责任。这种人文关怀举措，有助于维护社会和谐稳定。

乡村振兴是国家战略重点，徽商银行创新“党建+信用”模式，与省级平台深度对接。推出全线上信用贷款产品，利用先进识别与学习技术实现快速授信。同时建立多个基层金融服务点，将存款、支付、理财等服务下沉乡村。这些努力有效激活农村信用资源，支持产业兴旺与农民致富。

在此基础上，该行构建乡村振兴数字商城生态。平台强调数据透明与供应链优化，帮助农产品高效流通，并为涉农企业提供综合数字支持。有效解决长期存在的痛点，打通销售渠道“最后一公里”。平台上线后，吸引众多助农主体参与，成交活跃度持续上升，切实带动农户收入增长。

普惠金融与科技金融并重，徽商银行通过数智手段提升小微服务效率。构建专业组织体系，推出线上融资工具，并深化技术评估模型应用，为科创企业提供匹配度更高的支持。这种精准服务有力推动创新链与产业链深度融合。

总体来看，徽商银行以数字化为引擎，在适老化、消费提振、纾困帮扶、乡村振兴、小微科创等领域持续发力。用实际成效诠释金融服务民生的深刻内涵，不断拓宽普惠边界，为高质量发展贡献金融智慧与力量。