平台竞争规范之路；北京多部门约谈十二家企业；推动行业健康发展。

在当前数字化经济快速发展的背景下，平台企业之间的竞争日益激烈。然而，部分低水平竞争行为逐渐显现出负面影响。北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局近日对携程、美团、京东、抖音、快手等十二家平台企业进行了集中约谈和行政指导。这次行动重点通报了平台内卷式竞争综合整治以来的首批问题，并要求企业积极整改，以维护市场秩序和各方合法权益。

此次约谈涉及住宿餐饮、旅游出行以及短视频直播等多个热门服务领域。监管部门通过多种调查手段，发现了一些平台在运营过程中存在的不规范现象。这些问题如果长期存在，可能影响商家的正常经营积极性，也会降低消费者对平台的信任度。因此，及时介入并提出整改要求，具有重要的现实意义。

侵害商家自主经营权是首批问题中的重要方面。部分平台未经商家充分协商，便通过后台设置擅自为其报名促销活动，或者利用技术手段监控市场价格，要求商家提供全网最低价。这种做法在一定程度上压缩了商家的利润空间，限制了其根据自身情况灵活调整策略的能力。餐饮商家在参与某些团购活动后，实际收入有时难以满足基本运营需求，酒店行业也面临类似的价格干预挑战。监管部门已督促平台下架相关辅助工具，并要求尊重商家的独立决策权。

设置不合理规则同样值得关注。一些平台将消费者线下续住酒店或因个人原因选择其他渠道的行为，简单判定为切客行为，并对酒店施加佣金支付和流量限制等处罚。这种规则缺乏对实际场景的细致区分，容易给商家带来额外负担。相关部门指导平台修订规则，明确将合理续住等情况排除在违规范畴之外，帮助企业减轻不必要的经营压力。

虚假宣传行为在本次通报中也被重点提及。部分火车票销售平台推出加速包等付费服务，并通过夸大成功率或优先权益等方式进行宣传，将官方免费服务包装成独家优势。这类行为可能误导消费者做出额外消费决策。监管部门要求平台停止相关误导性宣传，确保所有信息真实准确。在酒店标识使用方面，醒目的大拇指标志与实际服务水平无关，也已被指导取消，以保护消费者知情权。

部分平台在合规经营管理体系上存在短板，组织架构和责任划分不够清晰，导致机制运行效果有待提升。约谈会上，监管部门向企业送达行政告诫书，强调严格落实主体责任，并在规定时间内完成问题整改。各平台表示将认真对待此次反馈，立即开展自查自纠，并深入排查类似风险，推动内部管理不断完善。

此次行动体现了监管部门对平台经济规范发展的坚定态度。通过持续整治，平台企业可以逐步摆脱低水平竞争的困扰，转向通过提升服务质量和技术创新来赢得市场。长远来看，这将有利于构建更加公平透明的商业环境，促进商家、平台和消费者之间的共赢局面。

三部门未来将继续深化相关工作，公开通报整改进展情况，并建立多方协商机制，广泛听取各方意见，形成预防内卷式竞争的长效体系。这一系列举措不仅针对当前问题，更着眼于平台经济的可持续发展。在政策引导下，行业有望迎来更加规范有序的发展新阶段，为消费者提供更好体验的同时，也为商家创造稳定的经营空间。